• INFORMACJE DLA PASAŻERÓW NIEPEŁNOSPRAWNYCH

 

Pasażerowie kwalifikujący się do grupy PRM (z ang. Passengers with Reduced Mobility), czyli osoby z ograniczoną możliwością poruszania się spowodowaną niepełnosprawnością fizyczną ( sensoryczną lub ruchową), intelektualną, spowodowaną wiekiem, schorzeniem lub inną przyczyną inwalidztwa, mają prawo do specjalnej asysty na terenie Portu Lotniczego Poznań-Ławica oraz podczas podróży lotniczej.

 

Port Lotniczy oraz linie lotnicze mają obowiązek udzielenia osobom niepełnosprawnym bezpłatnej pomocy oraz zapewnienia im odpowiednich udogodnień na podstawie ustawodawstwa lokalnego, krajowego oraz europejskiego. Z dniem 26 lipca 2008 roku Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. powierza obsługę osób niepełnosprawnych agentowi handlingowemu, spółce POZ Airport Services Sp. z o.o. Wszyscy pasażerowie, którzy wymagają specjalnej pomocy lub asysty ze względu na ograniczoną możliwość poruszania się, mają obowiązek poinformowania o takim fakcie w momencie dokonywania rezerwacji lub najpóźniej na 48 godzin przed rozkładowym odlotem samolotu informując pracownika linii lotniczej lub biuro podróży o rodzaju niepełnosprawności oraz formie potrzebnej pomocy.

 

 

Zgłoszenie pomocy

Pasażerowie, którzy wymagają specjalnej pomocy lub asysty ze względu na swoją niepełnosprawność lub ograniczoną możliwość poruszania się, zobowiązani są także do powiadomienia agenta handlingowego, spółki POZ Airport Services, odpowiedzialnej za obsługę pasażerów kwalifikujących się do grupy PRM w jeden z następujących sposobów:

 

 telefonicznie pod numerami telefonów: 0048 61 8492 316 lub 0048 692 753 530

 

 wysyłając wiadomość typu SMS pod numer 0048 692 753 530 w formacie: Imię.Nazwisko.Data odlotu.Godzina odlotu.Destynacja.Numer rejsu

 

  wysyłając wiadomość e-mail na adres pomoc@airport-poznan.com.pl wraz z informacją zawierającą imię i nazwisko pasażera, dzień i godzinę wylotu, numer rejsu oraz destynację, a także krótką informację o rodzaju niepełnosprawności oraz formie niezbędnej pomocy;

 

 wypełniając formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej

 

Po przybyciu na lotnisko pasażerowie będą mieli możliwość zgłoszenia swojej obecności poprzez specjalny punkt zgłoszeń zlokalizowany przed wejściem głównym do terminala, w recepcji parkingowej lub bezpośrednio w Informacji w holu głównym. Punkty zgłoszeń, wjazdy na parkingi oraz wejścia wschodnie i zachodnie do terminala zostaną dodatkowo oznakowane i opisane w sposób ułatwiający poruszanie się po terenie Portu Lotniczego Poznań-Ławica.

 

Dokumenty do pobrania:
1. Normy jakości dla Portu Lotniczego Poznań-Ławica Sp. z o.o.

 

2. Kodeks Dobrego Postępowania Przy Obsłudze Naziemnej Osób z Ograniczoną Możliwością Poruszania się.

 

3. Rozporządzenie (WE) NR 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 roku

Kontakt:

Wszelkie opinie, uwagi, a także skargi i zażalenia dotyczące obsługi osób niepełnosprawnych oraz z ograniczoną możliwością poruszania się przyjmowane będą pod adresem:

bz@airport-poznan.com.pl

lub listownie na adres:

Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o.
Ul. Bukowska 285
60-189 Poznań

z dopiskiem: „PRM”