Lotnisko pasażerskie to duży i złożony organizm, który umożliwia sprawną obsługę pasażerów i towarów. Warto nieco bliżej zapoznać się z podmiotami funkcjonującymi w obrębie lotniska, by poznać zasady jego funkcjonowania.

Na lotnisku możemy mieć do czynienia z następującymi podmiotami:

Port Lotniczy

Port Lotniczy - często nazywany operatorem lotniska lub właścicielem lotniska - to podmiot prawny, który w ramach obowiązujących przepisów zarządza terenem portu lotniczego, ustala zasady funkcjonowania innych firm na terenie lotniska, organizuje ruch lotniczy i pasażerski, zarządza terminalami. Przedmiot działalności firm zarządzających portami lotniczymi jest ściśle określona - w Polsce przez Ustawę Prawo Lotnicze z 3 lipca 2002 r. oraz rozporzadzenia wykonawcze do Ustawy.

W obrębie Portu Lotniczego funkcjonują inne niezależne firmy obsługujące ruch lotniczy.

Linie lotnicze

Linie lotnicze to firmy funkcjonujące w ramach ściśle określonych przepisów prawa międzynarodowego i prawa państwa, w którym są zarejestrowane, zajmujące się przewozem pasażerów i towarów, operujące pomiędzy portami lotniczymi.

Pasażer kupując bilet na dany lot staje się klientem linii lotniczej, natomiast linia lotnicza jest głównym klientem zarówno Portu Lotniczego, jak i innych firm funkcjonujących w jego obrębie. To właśnie dlatego zarówno zarządzającemu lotniskiem, jak i firmom funkcjonującym w jego obrębie, zaleczy na jak najlepszej obsłudze pasażera.

Agent Handlingowy

Agentami Handlingowymi nazywamy firmy, funkcjonujące na terenie Portu Lotniczego, które zajmują się w obsłudze pasażerów w terminalu pasażerskim (odprawa bagażu, obsługa biletowa) jak i na płycie lotniska (dowóz pasażerów do samolotu, załadunek i rozładunek bagażu i towarów).

To głównie od pracowników agenta handlingowego zależy jakość bezpośredniej obsługi pasażerów linii lotniczych.

W Poznaniu obsługą naziemną pasażerów zajmuje się firma POZAS (www.pozas.pl)
Pasażerowie linii SAS na terenie terminala obsługiwani są przez firmę SAS Handling.

Służby celne i graniczne

Aby zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa w transporcie lotniczym, każdy pasażer poddawany jest szczegółowej kontroli podczas odprawy w terminalu pasażerskim. Przed załadunkiem sprawdzany jest również każdy bagaż - zarówno pod kątem zawartości materiałów pirotechnicznych, jak i innych towarów, których przewożenie jest zabronione lub podlega ocleniu.

Tymi czynnościami zajmują się funkcjonariusze służb celnych i granicznych, którzy pracują na terenie portu lotniczego.

Policja

Funkcjonariusze Policji strzegą bezpieczeństwa podróżnych na terenie i wokół terminala pasażerskiego i innych obiektów znajdujących się na terenie Portu Lotniczego

Catering

Firma cateringowa zajmuje się przygotowaniem i dostarczaniem posiłków na pokład samolotu. Linie lotnicze korzystają z usług firm cateringowych, by zapewnić swoim pasażerom jak najwyższy komfort podróży.

W wielu portach lotniczych firmy cateringowe prowadzą również swoje bary i restauracje na terenie portu lotniczego.

Na terenie poznańskiego lotniska działa firma Lot Catering (www.lotcatering.pl) 

Straż pożarna

Każdy Port Lotniczy dąży do zapewnienia jak największego bezpieczeństwa wszystkim podmiotom korzystającym z jego usług. Lotniskowa Straż Pożarna to samodzielna jednostka ratowniczo - gaśnicza, wyposażona w specjalistyczny sprzęt do akcji ratowniczo gaśniczych. Lotniskowe służby ratownicze czuwają również nad operacjami tankowania samolotów.

Ochrona - Straż Ochrony Lotniska
SOL, czyli Straż Ochrony Lotniska to specjalistyczne służby zapewniające bezpieczeństwo pasażerom, statkom powietrznym i pracownikom. Pracownicy SOL działają na terenie całego lotniska, zajmują się również kontrolą osób wchodzących do stref zastrzeżonych na terenie portu.